Politica de envios
ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO EN TODOS LOS PEDIDOS
Al finalizar la compra, el envío gratuito se agregará automáticamente a su pedido. El envío gratuito se realiza mediante servicio terrestre estándar; las actualizaciones no aplican. Si elige otra opción de envío, se aplicarán cargos adicionales. Actualmente, su pedido de Radiant Locks se envía desde Tokio, Japón. Envío estándar gratuito válido en todo el mundo, incluida la dirección FPO/APO.
Nuestro sistema envía por correo electrónico el recibo de su pedido tan pronto como se completa su pedido en línea. Si no ha recibido un correo electrónico, comuníquese con nosotros a customer.care@radiantlockshair.com de inmediato. Es posible que los pedidos personalizados y otros artículos no estén disponibles para envío inmediato. Le notificaremos sobre retrasos en los productos.
ACTIVIDAD FRAUDULENTA
ASEGÚRESE DE QUE LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y LA DIRECCIÓN DE ENVÍO SON LAS MISMAS. NO REALIZAMOS ENVIOS A APARTADOS DE CORREOS. ASEGÚRESE DE INGRESAR LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN CORRECTA ASOCIADA A SU TARJETA BANCARIA. SI NO INGRESA LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN CORRECTA, SU TARJETA NO PROCESARÁ EL PAGO. SI VE UNA TRANSACCIÓN PENDIENTE EN SU TARJETA DESPUÉS DE SER RECHAZADA, SE CAERÁ Y SÓLO MUESTRA QUE INTENTÓ REALIZAR LA TRANSACCIÓN.
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INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Después de recibir un correo electrónico de seguimiento, la Actividad de envío estará disponible dentro de 24 a 48 horas. Por favor revisa tu carpeta de spam si no lo ves en tu bandeja de entrada. Si no ha recibido un número de seguimiento después de 3 días de realizar su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente en customer.care@radiantlockshair.com
ENVÍO DURANTE LA NOCHE
El envío al día siguiente no está disponible en este momento. El envío exprés (3-5 días hábiles) está disponible. Se aplicarán cargos adicionales.
PROBLEMAS DE ENVÍO
Su pedido normalmente se enviará a través de USPS, Servicio Postal Japonés, Black Cat Express, FEDEX o DHL a la dirección que proporcione. Los números de seguimiento se envían a su dirección de correo electrónico tan pronto como se crea una etiqueta de envío. Si no recibe un número de seguimiento, háganoslo saber. Utilice su número de seguimiento de USPS, Servicio Postal Japonés, Black Cat Express, FEDEX o DHL para rastrear su paquete en tránsito.
La información de dirección incompleta o incorrecta es la principal causa de retrasos en los envíos. Verifique la información de la dirección en su pedido. Asegúrese de haber incluido TODA la información (dirección, número de apartamento, etc.) necesaria para entregar su paquete. USPS, FEDEX y DHL cobran una tarifa de servicio por las correcciones de direcciones. Se le cobrarán cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta.
LA CONFIRMACIÓN DE FIRMA ES UN REQUISITO PARA TODOS LOS PAQUETES. Alguien debe estar en la dirección para firmar el paquete. No se emitirán reembolsos por envíos rechazados o abandonados .
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales. Sin embargo, solo aceptamos Paypal y Western Union de clientes internacionales SIN CHEQUES . Paypal no presta servicios en todos los países. Si este es el caso, Western Union será tu mejor opción. Para enviar fondos a través de Western Union, contáctenos con los requisitos de su pedido. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web o por teléfono para pedidos internacionales , esto se debe a preocupaciones de fraude. Utilizamos el servicio postal japonés o DHL para el envío. Estas opciones de envío están disponibles para usted cuando registra una cuenta y cuando selecciona el destino de envío para su pedido durante el proceso de pago.
Los envíos internacionales deben pasar por la aduana. Las reglas y requisitos para el despacho de aduanas varían según el país. Es responsabilidad del cliente pagar cualquier impuesto, tarifa o arancel adicional o gestionar los permisos o trámites especiales que puedan ser necesarios. Las facturas se envían con todos los envíos. Este es el único documento que se enviará con su envío.
OCURRENCIAS RARAS
En el raro caso de que se produzca un error o un retraso en el envío, haremos todo lo posible para corregir el error. Si enviamos el artículo incorrecto o falta algo, lo reenviaremos por nuestra cuenta utilizando el mismo método de envío que en su pedido. Debe notificarnos cualquier artículo incorrecto o faltante dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su envío.